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    客户见证

  • 用心去服务 用行动来感动客户
    发布日期:2017-05-15 来源:www.zylbk.com

     其实,有时候一件小事就能让客户体会到我们“用心”。注重客户感受,设身处地的为客户着想,给客户带来好的体验,最终成交订单。这就是我们销售人员坚定不渝地目标,那怎么让我们的客户爱上我们,把我们娶回家呢?

    话说有一位旅客出差北京,对所住酒店的服务员说:’你好,我是第一次来北京,明天要到xx地方办事,请你帮我买一张地图可以吗?服务员说:“可以的,先生。请您稍等,我现在去拿给您!过了一会,服务员拿来一张北京地图,服务员微笑着说:“先生,北京的交通线路较复杂。我来给您说说比较方便的行走路线,可以吗?”旅客当然是求之不得。于是服务员将地图摊放在桌子上。服务员先用铅笔标出现酒店所在位置,再标出客户明天想去的位置,然后告诉他,有哪几路公交车,地铁是可以到达的。并且建议他走一条比较远但时间上是最短的路,因为走近路红灯多,塞车也会多,远路会比较通畅,用时反而较少。第二天,这位客户按照服务员的指点路线坐车,非常顺利。办完事后,客户有意无意从另一条路返回,结果一路红灯不断,还多花了将近一个小时。还好是办完事了,要是去的时候走这条路去拜访客户的话,对办事多少会有些影响。客户意识到服务员提醒的价值,特意去向她道谢,还在顾客留言簿上写下了感谢信。

    其实有时候这个世界很简单你为别人多着想一点,别人也是会看在眼里的,你的用心会被客户放在心上,你的认真终是会被认可的,相信生活,相信自己

     

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